سوالات متداول

تمام سفارشات فروشگاه ایران قهوه از طریق شرکت پست به آنلاین و بسته به انتخاب شما مشتری گرامی ارسال می شود. تاکید این نکته که تمامی سفارشات بالای 500 هزار تومان در روش پرداخت آنلاین، به صورت رایگان و از طریق پست سفارشی ارسال می گردد.

اولویت فروشگاه اینترنتی ایران قهوه، ثبت سفارشات بصورت اینترنتی می باشد و دلیل این امر، ثبت کامل اطلاعات، تطبیق سفارش و تسهیل روند ارسال می باشد اما در صورتی که با سفارش اینترنتی مشکل دارید، می توانید با تماس یا ارسال پیام در واتساپ به شماره 09126121660 مشکل خود را به همکاران ما اعلام نمایید تا بتوانند شمارا برای ثبت سفارش راهنمایی کنند.

پرداخت آنلاین: در حال حاضر توسط زرین پال می باشد که با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید پرداخت خود را انجام دهید.

نکته: لازم به ذکر می باشد، برای عزیزانی که به هر دلیلی قادر به انجام پرداخت آنلاین از طریق پرداخت به صورت واریز به حساب یا کارت به کارت نمی باشند، می توانند از طریق هماهنگ نمودن با همکاران ما در قسمت فروش و پشتیبانی، اقدام به ثبت سفارش خود کنند.

با توجه افزایش مرسولات پستی در سا ل های اخیر، در برخی موارد با توجه به اینکه سفارشات شهرستان به صورت پستی ارسال می شود، احتمال دارد محصول خریداری شده شما در فرایند حمل و نقل دچار آسیب شود، و با توجه به اینکه تمام مرسولات پستی در زمان ارسال بیمه می شوند، خواهش می کنیم در زمان تحویل مرسوله، از دریافت جعبه های آسیب دیده توسط پست خودداری نمایید و سریعا مساله را با شماره های فروشگاه در میان بگذارید.

همچنین در صورتی که بسته در ظاهر دارای سلامت بود و محتویات بسته دچار آسیب دیدگی بودند، می توانید با شماره های فروشگاه تماس بگیرید تا مشکل شما بررسی و پیگیری شود.

به ندرت پیش می آید به دلیل حجم بالای سفارشات با همچین مشکلاتی روبه رو شویم، دراین موارد می توانید در تمام ساعات شبانه روز مشکلات خود را با پیشتیبانی سایت به شماره 09126121660 در واتساپ در میان بگذارید و مطمئنا مشکل شما حل خواهد شد.

گاهی در صورت مشکلات اینترنت، اتصال درگاه‌های پرداخت به وبسایت و مشکلات فنی سرور درگاه‌های بانکی، احتمال اینکه پرداخت شما ناموفق باشد وجود دارد، در صورتی که با این خطا روبرو شدید به هیچ وجه نگران نباشید، در صورت کسر مبلغ از حساب شما، وجه به صورت اتوماتیک بعد از ۷۲ ساعت، به صورت خودکار به حساب شما بازخواهد گشت. در صورت هرگونه مشکلی می‌توانید با شماره‌های پشتیبانی سایت ایران قهوه تماس حاصل نمایید.

موجودی و تاریخ تمامی محصولات، روزانه بر روی سایت فروشگاه اینترنتی ایران قهوه به روز می شوند.